Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden kurz „AGB“ genannt) sind für alle Hotelgäste (im Folgenden „Gast“ genannt), die die Hotelleistungen und die damit verbundenen weitere Leistungen des von der PARIS s.r.o., mit Sitz in Národní 416/37, Staré Město, 110 00 Praha 1, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister am Stadtgericht Prag, Aktenzeichen C 9792, ID: 45278032, betriebenen Hotels Palace in Špindlerův Mlýn (im Folgenden „Hotel“ genannt) nutzen, verbindlich und bilden den integralen Bestandteil des zwischen dem Hotel als Dienstleister und dem Gast als Dienstleistungsempfänger abgeschlossenen Beherbergungsvertrags bzw. Vertrags zur Erbringung sonstiger Dienstleistungen (im Folgenden „Vertrag“ genannt). Als Gäste gelten auch jene Personen, die zusammen mit dem Gast im Hotel untergebracht sind oder sich dort aufhalten, sofern ihr Aufenthalt ordnungsgemäß bestellt und im Hotel gemeldet wurde.

Das Hotel gewährt den Gästen Unterkunfstdienstleistungen, ggf. weitere damit verbundene Dienstleistungen in dem vertraglich festgelegten Umfang und innerhalb der vertraglichen Fristen sowie zu den in diesen AGB geregelten Bedingungen. Bei Widersprüchen zwischen den AGB und dem Vertrag haben die im Vertrag enthaltenen Vereinbarungen Vorrang.

Reservierung der Dienstleistungen

Die Reservierung der Hotelleistungen kann der Gast im eigenen Interesse oder zugunsten eines Dritten vornehmen. Die Reservierung wird dem Gast vom Hotel nach Bestelleingang schriftlich (per Schreiben / elektronisch) bestätigt. Die Bestellung muss folgende Angaben enthalten: Vorname und Nachname des Gastes / Termin des Aufenthalts / Kontaktdaten: Telefonnummer, Anschrift des Gastes, E-Mail-Kontakt / Zahlungsart / Anzahl der Personen aufgeteilt in Erwachsene und Kinder einschließlich Altersangabe / Art der bestellten Leistungen. Die Reservierung wird ungültig, sofern nicht ordnungsgemäß und fristgerecht die vom Hotel in der schriftlichen (per Schreiben/elektronisch zugestellten) Reservierungsbestätigung festgelegte Reservierungsgebühr erstattet wird, in Ausnahmefällen (Anreise innerhalb von 48 Stunden) kann die Reservierung telefonisch bestätigt werden.

Zahlungs- und Stornobedingungen

Die aktuellen Preise für die vom Hotel erbrachten Hotelleistungen und die damit zusammenhängenden Dienstleistungen sind der unter www.palaceapartments.cz. veröffentlichten Preisliste zu entnehmen.

Der Übernachtungspreis beinhaltet die aktuell gültige MwSt.

Nicht im Übernachtungspreis inbegriffen ist die Ortstaxe der Stadt Špindlerův Mlýn, die in der aktuell gültigen Höhe dem Preis hinzugerechnet wird.

Die Verpflegung ist im Übernachtungspreis nicht enthalten.

Bei elektronischen Zahlungen in einer Fremdwährung ist das Hotel berechtigt, eine Umrechnungsgebühr in Höhe der entsprechenden Bankgebühren zu berechnen.

Alle akzeptierten Zahlungsarten sind in den Zahlungsmodalitäten enthalten, die Sie auf Anfrage vorgelegt bekommen.

Bei Storno oder Änderung (Minderung des Leistungsumfangs) der reservierten Leistungen gelten folgende Stornogebühren

61 – 31 Tage vor AnreiseGebühr 30 % vom Übernachtungspreis
30 – 15 Tage vor AnreiseGebühr 50 % vom Übernachtungspreis
14 – 0 Tage vor AnreiseGebühr 100 % vom Übernachtungspreis

Eine frühere Abreise aus Gründen auf Seiten des Gastes und dadurchNichtinanspruchnahme aller gemäß dem Vertrag vereinbarten verbindlichen Leistungen des Hotels gegenüber dem Gast entbindet den Gast nicht seiner Zahlungspflicht.

Gebühren für Sonderleistungen

Der Aufenthalt von Kindern unter 3 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen – eines Gastes ohne Anspruch auf eigenes Bett oder Aufbettung ist kostenlos.

Unterkunft

Das Hotel ist berechtigt, nur einen ordnungsgemäß angemeldeten Gast zu unterbringen. Der Gast hat sich sofort nach der Anreise dem zuständigen Hotelmitarbeiter – Rezeptionist mit gültigem Personalausweis bzw. Reisepass (ggf. einem anderen gültigen Identitätsnachweis) auszuweisen.

Das Hotel behält sich vor, Personen, die sich weigern, einen Identitätsnachweis vorzulegen sowie Personen, die sichtbar unter Alkohol-, Drogeneinfluss stehen oder Symptome einer Infektionskrankheit zeigen, insb. Fieber, Husten, nicht unterzubringen, ohne dass davon ihre sonstigen Pflichten gegenüber dem Hotel berührt werden. Das Hotel behält sich aufgrund der Coronavirus-(Covid-19)-Pandemie vor, einen Gast, der sich weigert, sich den vom Hotel vorgeschriebenen Maßnahmen zur Einschränkung der Virusausbreitung zu unterziehen, nicht unterzubringen. In diesem Fall hat die betroffene Person kein Recht auf Ersatz der mit der Nichtunterbringung entstandenen Schäden durch das Hotel.

Nach Identifizierung des Gastes durch den zuständigen Hotelmitarbeiter und seiner Anmeldung erhält der Gast die Hotelkarte und einen Übernachtungsausweis mit dem Namen des Hotels, der Zimmernummer und der Checkout-Uhrzeit am letzten Tag, bzw. auch den Namen des Gastes und die Dauer des Aufenthaltes. Ab diesem Zeitpunkt hat ausschließlich der betroffene Gast (Gäste) Zutritt zu dem Zimmer. Der Zutritt für das Hotelpersonal ist auf den unbedingt notwendigen Umfang eingeschränkt zum Zweck der ordnungsmäßigen Erfüllung der im Vertrag vereinbarten Unterbringungsbedingungen (Reinigung, notwendige Instandhaltung, Beseitigung von Störfällen usw.). Zur Gewährung der maximalen Privatsphäre für den Gast kann auf Anfrage eine Einschränkung des Zutritts vom Hotelpersonal zum Zimmer des Gastes vereinbart oder das Türschild Bitte nicht stören an die Zimmertür gehängt werden.

Der Gast ist nicht berechtigt, die Nutzung des Zimmers Dritten zu gewähren. Sämtliche Zimmereinrichtung und -ausstattung dient nur dem Gast. Der Gast ist nicht berechtigt, fremde Personen in das Hotel einzulassen.

Die Unterbringung des Gastes am Anreisetag ist frühestens ab 15:00 Uhr möglich. Der Gast ist verpflichtet, spätestens bis 10:00 Uhr am letzten Tag des Aufenthalts das Zimmer zu räumen und die Hotelkarte abzugeben. Sollte der Gast das von ihm belegte Zimmer am letzten Tag des Aufenthaltes nicht räumen und die Hotelkarte nicht zum festgelegten Zeitpunkt abgeben, ist das Hotel berechtigt, dem Gast folgende Kosten zu berechnen: bei Zimmerräumung zwischen 10:00-14:00 Uhr 50 % vom Übernachtungspreis pro Nacht, ab 14:00 Uhr wird dem Gast jeweils gemäß der gültigen Preisliste ein weiterer Tag berechnet. In diesem Fall entsteht dem Hotel gegenüber dem Gast zusätzlich Anspruch auf Ersatz des im Zusammenhang mit dem Verzug des Gastes mit der Zimmerrückgabe entstandenen Schadens, dies betrifft insbes. die Kosten für die Unterbringung des nächsten, für das nicht geräumte Zimmer gebuchten Gastes, einschl. des Rechts, die Privatsachen des Gastes aus dem Zimmer zu räumen und am sicheren Ort zu deponieren, um das Zimmer für den nächsten Gast freizumachen. Um solche Situationen zu vermeiden, kann der Gast, sofern das Hotel über freie Kapazitäten verfügt, im voraus mit dem Hotel eine spätere Freimachung des Zimmers vereinbaren, wobei solche Vereinbarung mit einer schriftlichen Bestätigung des Hotels wirksam wird (z. B. durch Vermerk im Übernachtungsausweis des Gastes, durch Ausstellung eines neuen Ausweises, durch Zustellung einer E-Mail-Nachricht).

Sollte der Gast bis 20:00 Uhr am Anreisetag nicht erscheinen und innerhalb dieser Frist keine individuelle Absprache mit dem Hotel (telefonisch, per E-Mail) über den Fortbestand der Reservierung treffen, so ist das Hotel nicht verpflichtet, das betroffene Zimmer für den Gast weiter reserviert zu halten und die Unterkunft gilt als storniert gemäß den AGB.

Sollte der Gast eine Verlängerung der Unterkunft über den ursprünglich vertraglich festgelegten Rahmen hinaus verlangen, ist das Hotel berechtigt, dem Gast aus Kapazitätsgründen ein anderes Zimmer anzubieten als ursprünglich gebucht.

Der Gast ist verpflichtet, für die Unterkunft und die weiteren damit verbundenen Dienstleistungen den entsprechend der gültigen Preisliste des Hotels festgelegten Preis zu bezahlen. Das Hotel ist berechtigt, vom Gast die Zahlung für die Unterkunft und die weiteren damit verbundenen Dienstleistungen vorab zu verlangen, sofern keine Vorauszahlung verlangt wird, ist die Zahlung am letzten Tag des Aufenthalts vor der Abreise zu leisten.

Das Hotel behält sich vor, dem Gast in Ausnahmefällen eine andere Unterkunft anzubieten als ursprünglich vereinbart.

Hausordnung

Alle Zimmer und Innenräume des Hotels sind Nichtraucher-Zimmer und Innenräume. Aus diesem Grund sind in allen Innenräumen des Hotels Rauchen und Hantieren mit offener Flamme verboten. Das Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Außenbereichen erlaubt. Als Innenräume des Hotels, zu deren Nutzung der Gast berechtigt ist, gelten nur entsprechend gekennzeichnete Räume (Zimmer des Gastes, Parkplatz) oder Räume, die mit der Inanspruchnahme der vom Hotel zu erbringenden vertraglichen Leistungen direkt zusammenhängen, z. B. Restaurants, Wellnessbereiche oder notwendige Verbindungswege (Gänge, Treppenhäuser, Aufzüge). Die übrigen Innenräume des Hotels darf der Gast nicht nutzen, es sei denn, es handelt sich um einen angeforderten Besuch im Zimmer eines anderen Gastes oder um einen Notfall.

Im Hotel gilt das Unterbringungsverbot für Hunde, Katzen und andere Tiere.

In den Gemeinschaftsräumen des Hotels dürfen die Gäste keine eigenen Lebensmittel und Getränke konsumieren.

In den Zimmern und den übrigen Räumlichkeiten des Hotels dürfen ohne vorherige Zustimmung des Hotels keine Möbel umgeräumt sowie keine Änderungen oder Reparaturen vorgenommen werden. Ferner ist es untersagt, in den Zimmern und den übrigen Räumlichkeiten des Hotels in das Stromnetz oder andere Installationen einzugreifen. In den Zimmern und den übrigen Räumlichkeiten des Hotels ist es den Gästen ferner untersagt, eigene Elektrogeräte zu benutzen, mit Ausnahme der für die persönliche Hygiene erforderlichen Elektrogeräte (Rasier- und Massageapparate, Haartrockner u. Ä.) oder üblicher Ladegeräte für Personalcomputer, Mobiltelefone, Fotoapparate u. Ä.

Der Gast ist verpflichtet, beim Verlassen des Zimmers alle Fenster und Wasserhähne sowie die Eingangstür zu schließen, alle Elektrogeräte sowie alle Lichter auszuschalten.

Aus Sicherheitsgründen ist es untersagt, Kinder unter 10 Jahren ohne Aufsicht eines Erwachsenen im Zimmer und in den übrigen Hotelräumen zurück zu lassen.

Der Gast ist verpflichtet, dem Hotel jede sich im Hotel zugetragene schwerere Verletzung oder Unfall zu melden. Sämtliche Kosten einer medizinischen Behandlung hat der Gast selbst zu zahlen. Die Nutzung der Unterbringungsräume des Hotels ist nur Gästen gestattet, die keine Bazillenüberträger sind und an keine Infektionskrankheiten oder Parasitenerkrankungen leiden und keine verstärkte Gesundheitsaufsicht oder Quarantäne angeordnet bekommen haben.

Für alle dem Hotel durch den Gast verursachten Schäden haftet der Gast entsprechend den geltenden Rechtsvorschriften. Alle am Eigentum des Hotels entstandenen Schäden und Mängel ist der Gast verpflichtet, sofort nach der Feststellung dem Hotel zu melden.

Der Gast ist verpflichtet, jeglichen Schmuck, Geld und andere Wertsachen in dem dafür vorhergesehenen Zimmersafe aufzubewahren. Als andere Wertsachen gelten vor allem Juwelen, Wertpapiere, Uhren, Mobiltelefone, Computer und weitere ähnliche Geräte.

Die Einbringung von Waffen, Munition und anderen gefährlichen Gegenständen oder Stoffen ins Hotel ist untersagt.

Der Gast ist verpflichtet, in den Hotelräumen die Benimmregeln zu beachten, die übrigen Gäste und das Hotelpersonal nicht durch unpassendes Verhalten zu stören, die Nachtruhe einzuhalten (von 22:00 bis 07:00 Uhr), in den Gemeinschaftsräumen des Hotels keine Alkoholgetränke zu konsumieren (mit Ausnahme der dafür vorgesehenen Plätze – Hotelrestaurant oder Hotelbar u. a.) und die Hoteleinrichtung und -ausstattung nicht zu beschädigen. Bei Nutzung von elektrischen Anlagen, Fernseher und anderen Elektrogeräten ist der Gast verpflichtet, besondere Vorsicht walten zu lassen.

Die Verletzung einer der Pflichten gemäß der Hausordnung kann unter Umständen als schwerwiegende Vertragsverletzung gewertet werden und zum Beendigung des Aufenthalts führen. In diesem Fall ist das Hotel berechtigt, dem Gast den gesamten vereinbarten Aufenthalt zu berechnen und der Gast ist verpflichtet, das Zimmer unverzüglich zu verlassen und die dazugehörige Hotelkarte abzugeben. Der Anspruch des Hotels auf Ersatz der in diesem Zusammenhang evtl. entstandenen Schäden bleibt davon unberührt.

Diese Geschäftsbedingungen werden am 01.12.2021 gültig und wirksam

INFORMATIONEN FÜR VERBRAUCHER

Das Hotel erteilt den untergebrachten Gästen folgende Informationen gemäß den Bestimmungen von § 1811 und 1820 des Gesetzes Nr. 89/2012 GBl., Bürgerliches Gesetzbuch, sowie gemäß dem Gesetz Nr. 634/1992 GBl., zum Verbraucherschutz:

Adresse für die Zustellung der elektronischen Post: rezervace@palaceapartments.cz, Telefonnummer: + 420 777 202 246.

Hauptgegenstand der Unternehmenstätigkeit des Hoteldienstleisters (Geschäftsgebiet): Erbringung von Hotelleistungen.

Bezeichnung der Dienstleistung: der Hoteldienstleister bietet den untergebrachten Gästen Unterkunft und erbringt damit zusammenhängende Leistungen gemäß den im schriftlichen Beherbergungsvertrag bzw. in der Reservierungsbestätigung angegebenen Bedingungen.

Preis für die Dienstleistung: der Gesamtpreis der Dienstleistung ist in der einschlägigen Reservierungsbestätigung angegeben. Der so festgelegte Preis versteht sich zuzüglich Steuern und Gebühren, dem Endpreis werden die Stadtsteuer und die Ortstaxe hinzugerechnet.

Zahlungsart und Leistungsart: der untergebrachte Gast hat alle im Beherbergungsvertrag vereinbarten Zahlungen bar oder bargeldlos auf das Bankkonto des Hoteldienstleisters zu leisten, wobei die Kontonummer und die Kundenkennzahl den Gästen schriftlich mitzuteilen sind; die Verpflichtung zur Anzahlungsleistung ist in der einschlägigen Reservierungsbestätigung angegeben.

Reklamation: Ansprüche aus Fehlleistungen sind unverzüglich nach Feststellung des Mangels geltend zu machen. Bei der Reklamation ist anzugeben, was der untergebrachte Gast einfordert (Preisnachlass u. Ä.).

Angabe zum Bestand, zur Art und zu den Bedingungen einer außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherbeschwerden, einschließlich der Information, ob eine Aufsichtsbehörde eingeschaltet werden kann: der untergebrachte Gast hat das Recht, bei der dafür vorgesehenen Stelle einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung eines solchen Streits zu stellen; dabei handelt es sich um:

Česká obchodní inspekce/Tschechische Handelsinspektion

Ústřední inspektorát – oddělení ADR/Zentrale Kontrollbehörde – ADR-Abteilung

Štěpánská 15, 120 00 Praha 2

E-Mail: adr@coi.cz

Web: adr.coi.cz

Die Tschechische Handelsinspektion ist eine Aufsichtsbehörde im Bereich des Verbraucherschutzes gemäß dem Gesetz Nr. 64/1986 GBl., über die Tschechische Handelsinspektion, in der Fassung späterer Vorschriften und weiterer Rechtsvorschriften. Die Website der Tschechischen Handelsinspektion lautet www.coi.cz.

Im Einklang mit der Bestimmung von § 1837 Buchstabe j), Bürgerliches Gesetzbuch, entsteht den untergebrachten Gästen als Verbrauchern kein Recht auf Rücktritt vom Beherbergungsvertrag, sofern der Hoteldienstleister die Leistung zum festgelegten Termin erbringt.

Bezeichnung des Mitgliedsstaats oder der Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, deren Rechtsvorschriften für die mit dem Beherbergungsvertrag begründete Beziehung zwischen dem untergebrachten Gast und dem Hoteldienstleister maßgeblich sind: Tschechische Republik.

Angabe zur Sprache, in der der untergebrachte Gast mit dem Hoteldienstleister während der Laufzeit des Beherbergungsvertrags kommuniziert und in dem der Hoteldienstleister den untergebrachten Gästen die Vertragsbedingungen und weitere Angaben erteilt: Tschechisch.